Les promotions de fidélité permettent aux membres d'accumuler des points supplémentaires ou de bénéficier de rrabais basées sur leurs achats. Les "punch cards" numériques encouragent les clients à revenir chez vos commerçants en récompensant les membres avec un article gratuit, selon les articles achetés, le nombre de visites, le montant dépensé ou une combinaison de visites et de dépenses.
Les promotions et punch cards peuvent s'appliquer à tous les membres ou cibler un groupe spécifique, et sont un excellent moyen de rendre votre programme de fidélité plus dynamique !
Précision:
Certaines options mentionnées dans cet article sont uniquement disponibles dans notre forfait DC PRO ou nécessitent des intégrations spécifiques avec des terminaux/POS. Si vous souhaitez utiliser ces options mais qu'elles ne sont pas visibles dans le Backoffice DataCandy, contactez DataCandy pour voir si elles sont disponibles pour vous !
Promotions
Types de promotions de points disponibles
Multiplicateurs de points: Les membres peuvent accumuler 2, 3, 4 fois les points qu'ils recevraient normalement sur certains articles ou sur l'ensemble de leurs achats. Cette promotion peut être à un seul niveau ou en fonction de paliers basés sur le montant dépensé.
Points bonus: Les membres accumulent des points bonus sur certains articles ou sur l'ensemble de leurs achats. Comme pour les multiplicateurs de points, cela peut être à un seul niveau ou selon des paliers basés sur le montant dépensé.
Rabais: Les membres reçoivent un rabais en pourcentage ou en montant sur certains articles ou sur l'ensemble de leurs achats, avec des options pour un seul niveau ou selon des paliers en fonction du montant dépensé.
Types de déclencheurs disponibles
Dépense: Dépensez un montant spécifique (par ex., X$) et obtenez des points ou des rabais.
Achat d'articles: Achetez un article spécifique pour obtenir des points ou des rabais.
Achat d'articles de catégories spécifiques: Achetez des articles d'un groupe ou d'une catégorie spécifique pour débloquer des points ou des rabais.
Punch Cards
Types de punch cards disponibles
Item gratuit: Les membres peuvent gagner un item gratuit s'ils atteignent les différents seuils configurés. Une fois l'item gratuit gagné, il peut être utilisé lors de la prochaine visite du membre. La fonctionnalité "items" est requise pour utiliser les punch cards.
Précision:
Lorsque le membre gagne la récompense, il peut choisir un item parmi une liste d'items disponibles pour l'échange.
Si un terminal de paiement est utilisé, seuls le code et le nom de la récompense (si fournis) seront affichés et renvoyés à DataCandy. Nous supprimerons la récompense la plus ancienne parmi celles obtenues par le membre pour cette règle.
Si un système POS est utilisé, la liste complète des choix sera affichée, et la récompense sélectionnée sera renvoyée à DataCandy. Nous acceptons également uniquement le code et le nom de la récompense (si fournis), comme pour les terminaux de paiement.
Rabais-par-Litre: Les membres peuvent gagner des remises sur le carburant en fonction du nombre de litres qu'ils achètent ; une fois gagnées, les remises peuvent être cumulées et utilisées lors du prochain achat de carburant du membre. Cela est disponible uniquement avec certaines intégrations POS spécifiques, et la fonctionnalité "articles" est requise pour utiliser les punch cards.
Type de déclencheurs disponibles
Dépenses : Dépensez X $ et obtenez un item gratuit.
Visites : Visitez X fois et obtenez un item gratuit.
Achat d'articles : Achetez X articles et obtenez-en un gratuit.
Achat d'articles par catégorie : Achetez X articles dans une catégorie spécifique et obtenez-en un gratuit.
Visites et Dépenses : Visitez X fois, dépensez un montant total de X $ et obtenez un item gratuit.
Règles sur les punch cards!
Pour toutes les options de punch card, vous pouvez avoir un ou plusieurs niveaux. Vous déterminez le nombre de niveaux que vous souhaitez dans votre punch card lorsque vous la créez.
Pour les récompenses à plusieurs niveaux, le membre n'est éligible qu'à une seule récompense au sein du niveau et recevra la récompense de plus grande valeur disponible pour ses actions. S'il atteint immédiatement le niveau supérieur, il obtient la récompense pour ce niveau uniquement. Par exemple, si la règle est :
Dépensez 5 $ pour obtenir un café gratuit
Dépensez 10 $ pour obtenir un jus gratuit
et que le membre dépense 10 $ lors de sa première transaction, il n'obtient que le jus gratuit.
Les punch card se comportent généralement comme un cycle ; si un membre achète, visite ou dépense plus que nécessaire pour obtenir la récompense, le surplus est reporté au niveau suivant ou au cycle suivant.
Une fois qu'ils remplissent les conditions, les membres peuvent choisir parmi une liste de récompenses différentes. Si vous utilisez une intégration POS, la liste complète des choix s'affiche et la récompense sélectionnée est renvoyée à DataCandy.
Les membres peuvent accumuler et échanger leur récompense globalement (chez tous les marchands où la règle est disponible) ou par commerçant (chez des commerçants individuels).
Des questions ou besoin d'aide ? Entrez dans le chat pour parler à notre équipe ou envoyez-nous un courriel à [email protected] – nous sommes là pour vous aider!