Toutes les cartes et leurs transactions sont soigneusement stockées dans le système. Vous pouvez rechercher des cartes en fonction des détails de la carte, des comptes ou des informations du programme.
Pourquoi chercher une carte ? Peut-être pour consulter ses détails, transférer le solde d'une carte perdue ou volée vers une nouvelle carte, ou ajuster des transactions.
Statuts des cartes
Le système DataCandy propose différents statuts pour les cartes.
Pré-active : Ce statut est unique aux cartes de fidélité. Il s'agit généralement de cartes en inventaire (prêtes à être distribuées aux clients) ou de cartes n'ayant jamais fait l'objet d'une transaction. La seule façon de les activer est par une transaction, soit au point de vente, soit par un ajustement dans le back office.
Active : Ce statut est utilisé pour tous les types de cartes. Lorsqu'une carte est active, elle peut accumuler, échanger et être utilisée (activation, dépenses et rechargement pour les cartes-cadeaux).
Précision : Les cartes-cadeaux sont généralement définies comme "actives" dès leur impression. Cependant, elles doivent encore être activées au terminal, au point de vente ou dans le back office DataCandy pour être utilisables (si elles n'ont jamais été activées auparavant).
Active sans rédemptions: Ce statut est unique aux cartes de fidélité. La carte peut accumuler, mais pas échanger de points ou r.compenses. Généralement, les cartes avec ce statut deviennent actives une fois que le membre de fidélité l'enregistre dans un profil completé.
Perdue: Ce statut désigne une carte qui est définitivement hors d'usage. Ce statut peut être défini manuellement ou via la fonctionnalité de transfert. Lorsque le solde d'une carte est transféré à une autre carte, le statut de la carte d'origine est automatiquement défini comme "perdue" par le système. Ce statut est permanent et ne peut pas être révoqué.
Conseil utile : Nous recommandons de toujours retirer tous les soldes restants d'une carte avant de la définir comme perdue. Une fois ce statut défini, vous ne pourrez plus transférer de solde ou effectuer d'ajustement sur la carte.
Inactive : Ce statut désigne une carte inactive. Ce statut peut être défini manuellement ou via différents automatisatismes du système. Une fois inactive, la carte peut être réactivée via le back office.
Suspendue: Ce statut suspend temporairement l'utilisation d'une carte et est une autre forme du staus inactif. Il peut être défini manuellement pour identifier une carte suspectée de fraude potentielle ou nécessitant une inactivité temporaire.
Comptes et Types de comptes
Les comptes vous permettent d'identifier le programme lié à un numéro de carte spécifique. Notre système regroupe les cartes en catégories spécifiques appelées types de comptes.
Les types de comptes les plus courants incluent :
Cartes-cadeaux: Désigne une carte pouvant stocker des dollars. Si vous avez opté pour l'option de cartes numérique, le type de compte peut également être appelé e-gift.
Fidélité : Désigne une carte pouvant stocker des points ou des récompenses. Si vous avez opté pour l'option de carte numérique, le type de compte peut également être appelé e-Loyalty.
Cartes Promo : Désigne une carte-cadeau pouvant stocker des dollars et ayant une date d'expiration spécifique. Les cartes promo ne peuvent pas être vendues, mais peuvent être offertes pour des concours ou des promotions.
Les types de comptes peuvent également être personnalisés si vous utilisez notre solution DC PRO, et peuvent être utilisés pour segmenter vos rapports.