Une fois que vous avez trouvé la carte que vous recherchez, la page "Détails" de la carte vous donnera accès à plusieurs actions que vous pouvez effectuer via notre plateforme.
Afficher une carte et son historique
Dans le menu principal, sélectionnez Cartes / Rechercher.
Entrez le numéro de la carte.
Cliquez sur Rechercher. Les résultats sont affichés dans une liste en bas de l'écran.
Trouvez la carte souhaitée dans les résultats et cliquez sur Détails dans le coin en haut et à droite de la liste.
OU
Double-cliquez sur la ligne sélectionnée.
Dans l'écran des détails de la carte, défilez la page vers le bas pour afficher les transactions.
Réactiver une carte
Cela permettra d'activer une carte, qui est en statut inactif ou suspendu.
Dans les résultats de recherche, sélectionnez Activer dans le coin en haut et à droite de la liste.
OU
Depuis l'écran des détails de la carte, cliquez sur Activer.
Dans l'écran Activer, cliquez sur Valider.
Vérifiez les informations affichées à l'écran et sélectionnez Activer.
Un message de confirmation apparaîtra en haut de l'écran. Votre carte est maintenant active.
Changer le statut
Lorsque vous désactivez une carte, vous devez sélectionner un statut. Assurez-vous de choisir le bon.
Dans les résultats de recherche, sélectionnez Changer le statut dans le coin en haut et à droite de la liste.
OU
Depuis l'écran des détails de la carte, cliquez sur Changer le statut.
Dans l'écran Changer le statut, cliquez sur Valider.
Sélectionnez le statut souhaité et cliquez sur Changer le statut.
Un message de confirmation apparaîtra en haut de l'écran. Votre carte a maintenant le statut sélectionné.
Transférer une carte
Lorsque vous transférez une carte, le solde des montants, des points, des récompenses ainsi que l'historique des transactions est transféré sur la nouvelle carte. Le statut de la carte d'origine est également automatiquement défini comme Perdu.
Attention:
Vous ne pourrez pas réactiver la carte d'origine.
Vous ne pouvez pas transférer une carte pré-active.
Une carte ne peut être transférée que vers une carte neuve et inutilisée. Si vous souhaitez fusionner deux cartes utilisées, vous devez utiliser la fonctionnalité d'ajustement.
À partir des résultats de recherche, sélectionnez Transférer dans l'option en haut de la liste
OU
Depuis l'écran des détails de la carte, cliquez sur Transférer.
Dans l'écran Transférer, cliquez sur Valider carte source.
Dans l'écran transférer carte source, entrez le numéro de la carte vers laquelle transférer le solde et cliquez sur Valider la carte destinataire.
Dans l'écran Carte destinataire, vérifiez les informations de transfert et cliquez sur Transférer.
Un message de confirmation apparaîtra en haut de l'écran. Votre carte a maintenant été transférée.
Débloquer une carte (PIN)
Les cartes-cadeaux qui ont été verrouillées en raison de plusieurs tentatives incorrectes d'entrée de code PIN peuvent être débloquées avec cette fonctionnalité.
Depuis l'écran des détails de la carte, cliquez sur Débarrer une carte (NIP).
Dans l'écran de débarrage la carte, cliquez sur Valider.
Sélectionnez le code PIN souhaité et cliquez sur Débarrer la carte.
Un message de confirmation apparaîtra en haut de l'écran. Votre carte est maintenant débloquée.
Des questions ou besoin d'aide ? Entrez dans le chat pour parler à notre équipe ou envoyez-nous un courriel à [email protected] – nous sommes là pour vous aider!