Ce guide fournit un aperçu de la façon dont les différents terminaux de paiement reçoivent les mises à jour de l'application DataCandy. Les mises à jour sont soit automatiquement poussées par le fournisseur, soit nécessitent une mise à jour manuelle de la part du commerçant.
Attention
Nous vous recommandons de réaliser ces étapes immédiatement; à défaut de faire cette mise à jour, votre service sera interrompu à compter d’avril 2025.
Précision
Si vous utilisez actuellement la solution DataCandy sur votre système point de vente (POS), aucune action n'est requise de votre part. Ceci concerne uniquement les marchands utilisant l'application DataCandy pour les terminaux de paiement.
Appareils mis à jour automatiquement
Ces terminaux reçoivent les mises à jour directement du fournisseur. Si l'application DataCandy n'est pas visible à la date prévue, contactez votre fournisseur ou le support DataCandy.
Chase Canada
Ingenico Tetra Desk 5000 (New Version 5.15)
Ingenico Tetra Move 5000 (New Version 5.15)
Elavon
Ingenico Tetra Desk 5000 (New Version 5.15)
Ingenico Tetra Move 5000 (New Version 5.15)
Global Payments
Ingenico Axium Dx8000 (New Version 4.52)
Ingenico Tetra Desk 5000 (New Version 5.15)
Ingenico Tetra Move 5000 (New Version 5.15)
TD Canada
Ingenico Tetra Desk 5000 (New Version 5.15)
Ingenico Tetra Move 5000 (New Version 5.15)
Appareils mis à jour manuellement
Ces terminaux nécessitent que les commerçants effectuent une mise à jour manuelle via la méthode spécifiée.
Newland SP630 fourni par DataCandy (Nouvelle version 4.52)
Ce que vous devez faire :
Imprimez un reçu de configuration : Celui-ci contiendra les informations nécessaires pour réinitialiser votre terminal après la mise à jour. Voir les instructions ci-dessous.
Lorsque vous êtes prêt à mettre à jour, redémarrez le terminal pour déclencher le téléchargement de la nouvelle version de l'application.
Reconfigurez vos paramètres Wi-Fi.
Contactez le support DataCandy pour réactiver l'application du terminal en utilisant le code d'initialisation (disponible sur app.datacandy.com sous l'onglet commerçant ou en contactant le support) et le mot de passe marchand figurant sur votre reçu de configuration.
Elavon
Newland N910 (Version 4.52)
Mise à jour via POYNT Market Place
À noter :
L'appareil vérifie la disponibilité d'une nouvelle version de l'application et des autres mises à jour logicielles pendant la fenêtre de maintenance (qui a lieu la nuit). Certains appareils ont déjà été mis à jour automatiquement vers la version 4.52
Si les appareils ne sont pas maintenus en ligne et connectés au réseau pendant cette fenêtre de maintenance, la mise à jour automatique ne se fera pas.
Dans ce cas, la meilleure solution est que le commerçant vérifie manuellement les mises à jour en accédant à :
Paramètres > Mises à jour logicielles > Rechercher une mise à jour logicielle
Fiserv (Clover)
Clover FLEX 1, 2, 3 (Version 4.52)
Mise à jour via le Clover App Market
Clover Mini 1, 2, 3 (Version 4.52)
Mise à jour via le Clover App Market
Clover Station Duo, 1, 2 (Version 4.52)
Mise à jour via le Clover App Market
Global Payments ( Modèles Verifone)
VX520 (Rigger IV) (Version 4.52)
Instructions et assistance via l'équipe de support de Global
VX520 (Version 4.52)
Instructions et assistance via l'équipe de support de Global
VX820 Duet (Version 4.52)
Instructions et assistance via l'équipe de support de Global
Ingenico Axium Dx8000 (Version 4.52)
Étape 1 : Désinstaller l'application Paystone - Cela se fait via la commande TEM de Global. Si une ancienne version est présente, elle sera supprimée avec une commande TEM.
Étape 2 : Installer l'application DataCandy - Une fois l'ancienne version supprimée, la commande TEM installera la nouvelle version.
Étape 3 : Initialiser l'application DataCandy
Retournez à l'écran d'accueil du terminal Global DX8000.
Ouvrez l'application DataCandy.
Le terminal vous demandera un code d'initialisation et un mot de passe marchand.
Pour obtenir ces identifiants, contactez le support DataCandy :
Courriel : [email protected]
Téléphone : 1-877-630-0478
Bien que l'icône et l'image de marque changent, l'utilisation et les fonctionnalités de l'application restent les mêmes. Une fois le code d'initialisation et le mot de passe commerçant saisis, l'application DataCandy sera prête à être utilisée.
Moneris
Ingenico Axium Dx8000 (Version 4.52)
Étape 1 : Désinstaller l'application Paystone
Sur le terminal Moneris DX8000, localisez l'application Paystone sur l'écran d'accueil.
Appuyez longuement sur l'icône "Paystone".
Sélectionnez Désinstaller pour supprimer l'application.
Étape 2 : Installer l'application DataCandy
Accédez au Moneris APP Store.
Utilisez la fonction de recherche pour trouver "DataCandy".
Sélectionnez Installer pour télécharger et installer la nouvelle application DataCandy.
Étape 3 : Initialiser l'application DataCandy
Retournez à l'écran d'accueil du terminal Moneris DX8000.
Ouvrez l'application DataCandy.
Le terminal vous demandera un code d'initialisation et un mot de passe marchand.
Pour obtenir ces identifiants, contactez le support DataCandy :
Courriel : [email protected]
Téléphone : 1-877-630-0478
Bien que l'icône et l'image de marque changent, l'utilisation et les fonctionnalités de l'application restent les mêmes. Une fois le code d'initialisation et le mot de passe commerçant saisis, l'application DataCandy sera prête à être utilisée.
Ingenico PAX-A920 (Version 4.52)
Mise à jour via Moneris Pax Store
Étape 1 : Désinstaller l'application Paystone
Sur le terminal Moneris PAX-A920, localisez l'application Paystone sur l'écran d'accueil.
Appuyez longuement sur l'icône "Paystone".
Sélectionnez Désinstaller pour supprimer l'application.
Étape 2 : Installer l'application DataCandy
Accédez au Moneris APP Store.
Utilisez la fonction de recherche pour trouver "DataCandy".
Sélectionnez Installer pour télécharger et installer la nouvelle application DataCandy.
Étape 3 : Initialiser l'application DataCandy
Retournez à l'écran d'accueil du terminal PAX-A920.
Ouvrez l'application DataCandy.
Le terminal vous demandera un code d'initialisation et un mot de passe marchand.
Pour obtenir ces identifiants, contactez le support DataCandy :
Courriel : [email protected]
Téléphone : 1-877-630-0478
Bien que l'icône et l'image de marque changent, l'utilisation et les fonctionnalités de l'application restent les mêmes. Une fois le code d'initialisation et le mot de passe commerçant saisis, l'application DataCandy sera prête à être utilisée.
Ingenico PAX-A920 Pro (Version 4.53)
Mise à jour via Moneris Pax Store
Étape 1 : Désinstaller l'application Paystone
Sur le terminal Moneris PAX-A920 Pro, localisez l'application Paystone sur l'écran d'accueil.
Appuyez longuement sur l'icône "Paystone".
Sélectionnez Désinstaller pour supprimer l'application.
Étape 2 : Installer l'application DataCandy
Accédez au Moneris APP Store.
Utilisez la fonction de recherche pour trouver "DataCandy".
Sélectionnez Installer pour télécharger et installer la nouvelle application DataCandy.
Étape 3 : Initialiser l'application DataCandy
Retournez à l'écran d'accueil du terminal PAX-A920 Pro.
Ouvrez l'application DataCandy.
Le terminal vous demandera un code d'initialisation et un mot de passe marchand.
Pour obtenir ces identifiants, contactez le support DataCandy :
Courriel : [email protected]
Téléphone : 1-877-630-0478
Bien que l'icône et l'image de marque changent, l'utilisation et les fonctionnalités de l'application restent les mêmes. Une fois le code d'initialisation et le mot de passe commerçant saisis, l'application DataCandy sera prête à être utilisée.
Avis Important
Les dernières versions de notre application DataCandy utilisent de nouvelles URL et adresses IP. Veuillez vous assurer que celles-ci sont ajoutées à votre liste blanche/pare-feu pour permettre la communication avec DataCandy.
URL de production : t.datacandy.com
205.204.86.234 (PROD)
192.175.99.114 (DR)
URL de test : t.datacandytest.com
192.175.99.124
Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien au courriel suivant: [email protected] ou par téléphone au 1-888-900-9192, option 4