Nous comprenons qu'il peut être difficile et parfois déroutant de suivre les nouvelles lois et réglementations concernant les informations personnelles identifiables (IPI) !
Voici un résumé des fonctionalités offertes, afin de permettre à nos clients de se conformer aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée : LCAP - Loi canadienne anti-pourriel et Loi 25 du Québec.
Portail Membres DataCandy
Cases à cocher obligatoires
Lors de l'inscription de nouveaux membres via le portail, ces derniers doivent cocher des cases pour :
Donner leur consentement à recevoir des communications.
Accepter les termes et conditions de votre programme (si applicable).
Accepter la politique de confidentialité.
Par défaut, votre portail membres est lié à la politique de confidentialité de Paystone. Toutefois, si vous souhaitez y lier votre propre politique, veuillez contacter DataCandy.
À noter que, depuis le 15 novembre 2023, il est obligatoire que les membres acceptent la politique de confidentialité en cochant cette case pour s'inscrire via notre portail.
Protection des données personnelles des enfants
Cette fonctionnalité limite la création de profils et la collecte de données en ligne pour les membres mineurs. Les membres doivent indiquer leur date de naissance dans le formulaire d'inscription pour valider leur âge avant de s'enregistrer.
Par défaut, la limite d'âge est fixée à 14 ans pour la majorité de nos clients.
Pour activer cette fonctionnalité, le champ "date de naissance" doit être obligatoire lors de l'inscription.
À noter que, le 15 novembre 2023, les données de profil des membres de moins de 14 ans ont été supprimées de notre système. Les cartes, transactions, récompenses, points et progrès des punch cards n'ont pas été supprimés, car ils ne constituent pas des informations personnelles identifiables (IPI).
Politique de confidentialité
Lorsqu'un membre a déjà accepté une politique de confidentialité, vous pouvez l'obliger à accepter une version mise à jour. Si vous mettez à jour votre politique sur le portail, cette fonctionnalité peut être utilisée pour demander aux membres de l'accepter à nouveau.
Plateforme DataCandy
Anonymisation des profils membres
Cette fonctionnalité anonymise automatiquement les données de profil des membres inactifs pendant une période spécifique.
Par défaut, cette période est fixée à 24 mois pour la majorité de nos clients.
Il est important de noter qu'une fois un profil anonymisé, ce processus est irréversible.
Anonymisation des données des commandes de cartes-cadeaux
Cette fonctionnalité anonymise automatiquement toutes les données IPI collectées lors de l'achat de cartes-cadeaux numériques ou physiques en ligne.
Par défaut, cette période est fixée à 24 mois pour la majorité de nos clients.
Il est important de noter qu'une fois les données anonymisées, ce processus est irréversible.
Emails de "relance" Lights-Out - Encouragement en continu
Cette fonctionnalité demande automatiquement aux membres de confirmer leur consentement à recevoir des communications avant l'expiration de leur "consentement implicite" après 2 ans.
Listes cibles créées dans le backoffice DataCandy (DC PRO uniquement)
Elles peuvent être utilisées pour exclure des campagnes les membres qui n'ont pas donné leur consentement aux communications.
Suite API DataCandy
Nous avons ajusté nos APIs pour aider les intégrateurs et systèmes tiers à rester conformes lorsqu'ils envoient des informations à DataCandy :
Suppression d'un profil : Nous offrons la possibilité aux intégrateurs de demander la suppression d'un profil dans DataCandy. Cela concerne uniquement les informations de profil des membres. Les cartes, transactions, récompenses, points et soldes de coups ne sont pas impactés.
Rétention partielle des données : Nous offrons la possibilité de conserver temporairement une liste de membres anonymisés afin de faciliter la maintenance des données pour les intégrateurs et les sites tiers. Ces données partielles sur les membres supprimés sont accessibles uniquement via API, pendant une durée maximale de 12 mois. Par défaut, cette durée est fixée à 0 mois, sauf si elle a été activée à la demande d’un client.
Validation de l'acceptation de la politique de confidentialité : Nous permettons de refuser toute création ou mise à jour de profil fidélité tant que la politique de confidentialité n'a pas été acceptée et transmise à DataCandy par l'intégrateur.